幸福職場與友善共融

輔大醫院深信優質醫療的關鍵來自於幸福職場的扎根與培育，因此本院積極營造充滿關懷、尊重與信任的工作環境，以「全人照護」的理念延伸至員工關懷，推動身心健康促進、職涯發展支持，以及多元包容的組織文化

衛生福利部-麻醉科「專科醫師訓練醫院認定合格」

員工組成結構

輔大醫院致力於打造高效、穩定且具韌性的醫療團隊，共同實踐本院的照護使命與永續願景；截至2024年底，本院共有員工1,925人：

• 人力基礎穩定：全職人員占比逾九成，兼職人員146人
• 團隊專業成熟：31至50歲員工占比50.8%
• 女性高度參與：女性員工佔71%
• 多元包容職場：身心障礙者 18 位、外籍人士 18 位及原住民44位

人權管理方針

輔大醫院強調「以價值為導向」的人才管理，確保徵才、培訓、晉升等各項人事政策符合公平、多元與專業發展的原則，並建立透明的溝通與回饋機制，讓員工能夠充分表達意見與建議，促進組織與個人的共同成長。

遭受不法侵害預防措施、管理方針

• 設置職場不法侵害預防工作小組、制訂相關應變SOP
• 定期辦理防暴教育訓練與情境演練
• 設置監視系統、增派保全與高風險區域加強巡邏等實體安全措施
• 提供心理諮商與法律協助

性騷擾防治及管理方針

• 制定《性騷擾防治、申訴及調查處理措施》
• 明定事件申訴、調查、保密與協助措施
• 定期檢視公共空間安全
• 辦理性別平等與性騷擾防治教育訓練

員工檢舉申述受理處理管道

院內設有專屬的申訴專線 （02-85128888#21504）、電子郵件（fjuhhr@mail.fjuh.fju.edu.tw）及意見箱。2024年共有19起申訴事件，皆已由負責單位進行相關處理，回覆率達100%。

員工滿意度調查

2024年問卷調查回收率達44.89%，調查結果顯示，員工對「工作滿意度」項目給予最正向評價，惟「組織氛圍」得分相對較低，為後續重點改善方向。

勞資溝通與座談機制

2024 年召開四次勞資會議：討論並回應員工關注事項，範疇涵蓋福利制度、工作條件、場地資源與意見回饋機制等

秉持公開透明原則，並依職位需求設立公平的選才標準，確保徵聘過程符合法規與平等機會原則，拒絕任何形式的歧視與偏見。

培訓計畫

本院的培訓計畫涵蓋新進員工、在職員工以及領導層三個層次。

• 新進同仁：完善的入職訓練與導師制度，幫助其快速融入團隊，熟悉醫院文化與工作流程。
• 在職員工：定期提供專業技能提升課程與跨領域學習機會，並鼓勵員工參與國內外學術會議與進修，擴展視野與知識。
• 領導層：供專業的管理學、跨部門協作及危機處理訓練，協助管理層有效應對複雜的醫療環境與挑戰。

員工教育訓練

訂有年度全院員工教育訓練計畫之共通性必修課程，內容涵蓋病人權利、性別平等、病人安全、醫療倫理、全人醫療、感染管制、兒童虐待、職場不法侵害、ESG、資訊安全等領域。透過「數位學園」與實體課程相結合的方式，提供員工多元的學習管道，並設有專業師資與教材製作團隊，確保訓練品質與實效性。

醫事人員專業培訓



職場守護-全面照顧身心健康

• 協助員工規劃職涯發展
• 定期的績效評估與職涯規劃輔導，並提供相應的培訓與資源支持
• 高潛力員工，設有專屬的領導力發展計畫
• 每學期舉辦「主管培力營」，強化主管級的領導力

職場安全與衛生管理

2024年院內共通報職業災害73件，其中包含針扎傷30件、交通事故傷31件、跌倒傷3件、切/割/擦/夾/捲傷5件及其他4件未分類事件。同年合作廠商亦發生2件針扎傷害事件。

本院全面配合政府職業安全衛生政策與法規推動，秉持預防為主的原則，制定並執行年度「職業安全衛生管理計畫」，內容涵蓋意外事故預防、作業環境監測、危害評估、健康檢查、員工教育訓練及緊急應變措施等。

院內場所安全管理

輔大醫院內訂定多項安全防護與處理指引，包括《員工意外事件處理標準作業程序》、《員工意外事件防範辦法》及《感染管制手冊：尖銳物品扎（割）傷之防治》等，提供員工明確可依循的防範及應變指引。

針扎事件管理

本院由感管部負責針扎事件的通報與調查，每起事件均依照標準作業程序（SP-6800-15001 醫療尖銳物品/血體液曝觸處理感染管制作業程序）進行原因分析，並啟動改善措施。

員工身心健康促進

• 多元員工社團：17個社團涵蓋運動、藝文創作、烘焙、氣球藝術製作等多元領域
• 促進健康講座：涵蓋「健康促進、心理支持、急救應變、靈性關懷與運動活動」
• 2024年度「新北市第十屆工安盃路跑活動」